Siamo bravissimi a condividere informazioni ma non riusciamo a più ad elevarle a vera conoscenza attraverso il confronto di idee. Forse siamo annullando la saggezza delle folle o forse siamo alla ricerca di regole sociali nuove per arrivare alla vera conoscenza. Non so da che parte stare, non c’è una parte con cui stare. Quello che è certo è che queste novità mi hanno fatto tornare la voglia di scrivere sul mio blog, prima tecnologia abilitante del web2.0 dove sia stato possibile costruire un qualcosa di condiviso.

Questo il mio pensiero, che poi probabilmente verrà twittato, sharizzato, condiviso, piùunizzato ecc…con la speranza che acquisti valore con il contributo di molti. E’ (nel bene e nel male) il progresso, bellezza. Ed io sono fortunato e contento di aver la possibilità di osservarlo.

Come primo post ho scelto di scrivere sul come sta cambiando il “servizio al cliente” con la sempre più rapida diffusione dei network sociali, facendo qualche considerazione in particolare sull’utilizzo di Twitter come strumento per il customer service.

Quindi, aggiornate feedreader e bookmark con http://www.socialmediamarketing.it/

Tanto clamore ha suscitato la questione privacy-facebook tanto che molti hanno puntato il dito su questa questione e anche lo stesso Garante è intervenuto proponendo una soluzione diciamo…bizzarra :\

My tw cent: facebook è – è anche -un ambiente dove si socializzano una serie di informazioni personali che possono fuggire al nostro controllo . E’ vero. Ma è vero anche che siamo noi a dare l’assenso per rendere pubbliche queste informazioni e sempre noi possiamo decidere in qualsiasi momento di rafforzare la nostra privacy escludendole dal libero accesso.

Come?

• E’ diffusa la convinzione che per iscriversi bisogna lasciare molti dati personali come se fosse un’autocertificazione da presentare in municipio: NON è vero, sono sufficienti nome, cognome e un indirizzo mail
• Anche se inserisco informazioni più dettagliate su di me, posso decidere a chi farle vedere e a chi non farle vedere: i livelli di privacy possono essere gestiti a più livelli, per ogni azione esericitata (scrivere sul wall, aggiornare lo status, inserire foto/video,  aggiungere amici/gruppi, ecc..) si può decidere se farla visulizzare 1. solo ai miei amici 2. ai miei amici e agli amici degli amici 3. solo a qualcuno dei miei amici 4.solo a me 5.solo ai network a cui appartengo o solo a qualcuno di questi.
• Anche per ogni singola applicazione e per tutte le altre cazzatelle si può determinare il livello di privacy che più si ritiene opportuno.

Il problema così non è tanto la mancanza di privacy in questi ambienti (sulla quale comunque resta l’obbligo di vigilare) ma è la “facile” e sensazionalista comunicazione che se ne fà. Più che invocare un “giro di vite” bisognerebbe far comprendere a tutti come sia più facile tutelare i dati personali suggerendogli di farsi un giro sui loro account/privacy settings del profilo su facebook.

P.S. sarebbe buona cosa anche far vedere questi video.. 

Tutto è inziato oggi pomeriggio quando non riuscivo ad accedere su messenger, ho cercato di capire quale fosse il problema cercando su google l’errore che mi dava msn. Dopo qualche giro arrivo a questo post e capisco o meglio capiamo – attraverso un fitto scambio di commenti – qual è il problema e ci aiuta a vicenda per risolverlo.

Nel frattempo cazzeggio su facebook e attraverso Roberta scopro che stanno dando in streaming un dibattito interessante, mi metto a vederlo e lo commento con un amico che è qui a casa con me. Noto che fra il pubblico c’e Nicola Mattina che maneggia il suo cell, sta scrivendo dei messaggi che leggo poco dopo su twitter; volendo potrei inviargli delle domande che lui poi girerebbe a chi sta partecipando al dibattito, ma non ho tempo: ho un appuntamento con i miei amici…con il mio social network..ci siamo dati appuntamento poco prima via skype.

Prima però, faccio in tempo a scrivere questo post e condividere la mia esperienza con tutti

P.S. un ulteriore approfondimento su questi argomenti lo potete trovare qui