-\\- domenico nardone

Rispondo volentieri alle domande di Roberta che sta raccogliendo pareri e commenti per la tesi che discuterà in estate;  l’obiettivo del suo lavoro è importante:  delineare il profilo ideale della persona che si occupa di comunicazione per un’organizzazione.  Il questionario è aperto a tutti e potete consultarlo qui.

Cercherò di rispondere non da “esperto del settore” perchè non lo sono ma – come preferisco definirmi – in qualità di persona informata sui fatti   Iniziamo…

Secondo la tua esperienza e i tuoi pensieri, cosa realmente è cambiato nel modo di fare comunicazione aziendale (soprattutto esterna) con il web 2.0 e i social media?

Il Web ha prodotto un sostanziale ripensamento dei principi che governano la comunicazione e il marketing d’impresa. La comunicazione in un’impresa che fa uso della rete deve essere pensata considerando che:

• l’impresa non parla più “a” ma “con” le persone;

• il dialogo con le persone con le quali si vuole comunicare è sempre  meno intermediato;

• è fondamentale la gestione del feedback informativo che proviene dai diversi luoghi della conversazione;

• il tipo di relazione con le persone è sempre più mirato e personalizzato;

• il messaggio e il linguaggio devono essere adattati ai nuovi strumenti;

Quali sono gli esempi più importanti di aziende italiane che tentano di essere 2.0

Un caso (qui la descrizione) che forse è passato inossservato ma che c’entra in pieno quella che io considero un perfetto esempio di nuovo modo di comunicare da parte delle organizzazioni:  “essere 2.0″ è prima di tutto una questione culturale, le tecnologie vengono dopo.

Quali erano, secondo te, le conoscenze e  i requisiti che in passato doveva avere chi si occupava di comunicazione aziendale (sia interna che esterna)?

Bhe prima di tutto una grande capacità di capire le persone e i loro comportamenti, dietro i processi aziendali..le tecnologie..i prodotti e i servizi offerti ci sono, anzi ci siamo sempre e solo “noi”.

Attualmente, invece, quali sono i requisiti di un comunicatore 2.0?

Le stesse di prima sicuramente, oggi però con lo sviluppo del Web sociale il comunicatore ancora di più deve capire ed analizzare dove, con quali strumenti e in che modo dialogono e interagiscono le persone alle quali vuole parlare.

Quanto è importante che un comunicatore conosca, usi e sappia gestire blog, podcast, wiki, social network…ecc? E Perché?

E’  fondamentale conoscere questi strumenti non solo da un punto di vista “tecnico” ma è fondamentale riuscire a comprendere quali sono i meccanismi di interazione e socializzazione che si producono attraverso di loro e che poi vengono utilizzati dalle persone che li usano.

La conoscenza della lingua inglese nel profilo di un comunicatore, secondo te, ha la stessa importanza rispetto al passato? Oppure maggiore o minore? E perché?

Ancora più importante rispetto al passato soprattutto per tenersi aggiornato sulle ultime novità in questo ambito.

Quanto effettivamente le aziende italiane (medio o grandi che siano) adottano, nel settore della comunicazione, metodologie e sistemi di assunzione focalizzati sull’analisi e sulla richiesta di specifici requisiti riguardanti il nuovo modo di intendere il web e le relazioni?

Nella mia esperienza di disoccupato in cerca di lavoro,  i colloqui più interessanti (anche quello che poi mi ha portato ad iniziare la mia attuale esperienza) sono nati e si sono focalizzati sulla discussione della mia presenza in Rete e sulle opinioni che ho sul nuovo modo di intendere.

Update: Mi ero scordata di questa domanda…

Infine, ti chiedo i 3 aggettivi che meglio descrivono un buon comunicatore 2.0

Bhe, prima di tutto una buona di dose di pensiero laterale. Poi curiosità, tanta…tantissima curiosità.