-\\- domenico nardone

Cambiare prospettiva nel rapporto azienda-consumatori vuol dire principalmente fare leva su due componenti fondamentali: fiducia e trasparenza; è importante, quindi, assumere un atteggiamento propositivo verso questi due concetti perchè solo in questo modo che tutti possono arrivare ad un risultato positivo. Lo raggiungono le aziende, che conquistano visibilità, feedback sui loro prodotti e soprattutto una migliore reputazione; lo raggiungo le persone che si sentono parte e non vittime della catena del valore e hanno la possibilità di entrare in contatto diretto con l’azienda.

E’ quello che è successo con l’evento Actimel organizzato dalla Danone, che ha voluto raccontare e farsi raccontare cosa ne pensa su alcuni temi, come l’uso dei probiotici, collegati ai prodotti che vendono e che difficilmente troverebbero spazio nei tradizionali spazi di comuncazione tra azienda e consumatore.

Dall’incontro ne sono usciti fuori resoconti, video e foto che permettono di far conoscere i temi trattati anche a chi (come me) non ha partecipato. Eventi come questi se ne organizzano sempre di spesso, alla fine quelli che hanno avuto più successo sono quelli dove i due concetti citati all’inizio di questo post sono stati rispettati da tutti, aziende e persone coinvolte.